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級別:| 積分:60 分 | 瀏覽:84460 | 大小:13.50KB | 下載:5209 次 | 上傳:2013-06-29

簡介:

美國艾克的胡興民先生認(rèn)為,所有客戶對企業(yè)的實質(zhì)付出或價值并非相同,正因為企業(yè)資源有限,所以企業(yè)對于各項投資與支出都應(yīng)該要花在「刀口上」。而所謂的「刀口上」,在客戶關(guān)系管理中所指的,就是客戶金字塔中頂端層級的客戶。

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