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中國電信 計費和帳務管理流程手冊

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:88485 | 大。499.50KB | 下載:5024 次 | 上傳:2012-09-25

簡介:

1.總則 1.1新流程的特點和設計原則 1.2計費及帳務管理流程總覽 1.3計費及帳務管理流程優(yōu)化舉措概要 1.4計費中心組織結構 2.客戶檔案數據倉庫 2.1建立客戶檔案數據倉庫 2.2設計客戶檔案內容 3.計費流程 3.1計費數據采集及處理 3.2計費中心與營銷服務中心各部門的接口 3.3計費中心與網絡中心的接口 3.4崗位職責與KPI 4.帳務管理 4.1出帳、銷帳、查詢 4.2網間結算 4.3計費中心與計劃財務部的接口 4.4崗位職責與KPI

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