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溝通技巧與沖突處理

溝通技巧與沖突處理

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級(jí)別:| 積分:0 分 | 瀏覽:89239 | 大。332.50KB | 下載:4964 次 | 上傳:2012-08-02

簡(jiǎn)介:

理解溝通的過程; 找出及改善溝通的障礙; 利用有效的溝通原則進(jìn)行溝通; 區(qū)分沖突與分歧; 分析自己的沖突處理方式; 掌握有效的沖突處理步驟; 有效地調(diào)解同事間發(fā)生的沖突;

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