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領(lǐng)導(dǎo):你的企業(yè)有一種顧客叫員工

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:87007 | 大。14.50KB | 下載:5158 次 | 上傳:2013-01-26

簡介:

任何一家企業(yè)都會有兩種顧客,第一種顧客是使用公司產(chǎn)品或服務(wù)的顧客,也叫外部顧客。第二種顧客即是公司的員工,也叫內(nèi)部顧客,F(xiàn)在很多致力于顧客滿意的企業(yè),已經(jīng)把建立外部顧客滿意納入了公司的整體運作規(guī)劃。但是,即使是一些客戶服務(wù)口碑很好的企業(yè),都沒有把公司內(nèi)部員工的滿意真正當(dāng)一回事。

[展開]
 

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